الأسئلة الشائعة

التعليمات

هل منتجات MGISKIN نباتية أم لم يتم الإساءة إلى الحيوانات في تصنيعها؟

نعم. جميع منتجات MGI نباتية ولم يتم الإساءة إلى الحيوانات لتصنيعها، ومعتمدة من Leaping Bunny & PETA.

هل منتجات MGI للبشرة خالية من المكسرات؟

تحتوي بعض منتجاتنا على زيوت الجوز والبذور ونعمل على نقل معلومات المكونات هذه بشكل كامل من خلال قائمة المكونات الموجودة على عبواتنا وموقعنا الإلكتروني وفقًا للوائح الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. بالإضافة إلى ذلك، يتم تصنيع منتجاتنا في منشأة تقوم أيضًا بمعالجة المنتجات التي تحتوي على المكسرات، لذلك هناك احتمال للتلوث المتبادل (بما في ذلك جوز الأشجار). يتم سرد الجوز الشائع والبذور والمواد المثيرة للحساسية الأخرى مثل جوز الهند أدناه حسب المنتج. ومع ذلك، يُنصح بمراجعة قوائم المكونات الكاملة لكل منتج قبل الشراء والاستخدام، والتي يمكن العثور عليها على موقعنا الإلكتروني باستخدام الروابط أدناه.

هل منتجات MGISKIN آمنة أثناء الحمل؟

على الرغم من أنه لم يتم تحديد أي شيء في تركيبتنا على أنه غير آمن للحوامل أو المرضعات، إلا أننا نوصي بمشاركة قائمة المكونات الخاصة بنا مع مقدمي الرعاية الصحية لمراجعتها قبل الاستخدام.

ماذا لو كان منتج MGI SKIN لا يناسبني؟

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريقنا على info@mgiskin.com . (يُرجى إدراج رقم الطلب الخاص بك) في غضون 30 يومًا من استلام طلبك وسنساعدك في أسرع وقت ممكن فيما يتعلق بأي مرتجعات وأسئلة إضافية.

الشحن و التسليم

كم سيأخذ طلبي من الوقت ليصل؟

نقوم بمعالجة وشحن طلبات MF، باستثناء أيام العطل. سيتم شحن معظم الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في نفس اليوم. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 2-3 أيام عمل حتى تتم معالجة الطلبات قبل الشحن. قد يستغرق طلبك وقتًا أطول للشحن إذا كنا نواجه حجمًا كبيرًا من الطلبات. ستتلقى إشعارًا ورقم تتبع عبر البريد الإلكتروني عند إنشاء رقم تتبع. قد يستغرق الأمر بضع ساعات حتى يظهر التتبع التحديثات بعد إنشاء التصنيف، اعتمادًا على شركة الاتصالات.

تصل الطلبات إلى أوروبا عمومًا في غضون 3-5 أيام عمل لمعظم البلدان، ولكنها قد تستغرق وقتًا أطول حسب البلد.

تصل الطلبات إلى كندا بشكل عام في غضون 5-9 أيام عمل لمعظم المقاطعات ولكن يمكن أن تستغرق وقتًا أطول حسب المقاطعة. يرجى مراجعة الأسئلة الشائعة الخاصة بالشحن في كندا لمعرفة أوقات العبور التقديرية في كل مقاطعة.

في المتوسط، يتم تسليم الطلبات في الولايات المتحدة الأمريكية خلال 9 إلى 13 يوم عمل بعد استيفائها، وفي بعض الأحيان قبل ذلك.

كم تكلفة الشحن؟

19 دولارًا أمريكيًا رسوم الشحن إلى كندا
13 دولارًا أمريكيًا رسوم الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
5 يورو تكلفة الشحن السريع في فرنسا.
9 يورو تكلفة الشحن إلى أوروبا.
30 درهمًا - 50 درهمًا رسوم الشحن في الشرق الأوسط

الطلبات والدفع

كيف يمكنني التحقق من طلبي؟

يمكنك عرض حالة طلبك على صفحة حسابك والتي يتم تحديثها بمجرد معالجة دفعتك وعندما يتم شحن طلبك.

ما هي سياسة الإسترجاع؟

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريقنا على info@mgiskin.com (يُرجى إدراج رقم طلبك) خلال 14 يومًا من استلام طلبك، وسنساعدك في أسرع وقت ممكن فيما يتعلق بأي مرتجعات وأسئلة إضافية.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل حاليًا جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (American Express وDiscover وMasterCard وVisa) بالإضافة إلى PayPal وApple Pay. الأقساط متاحة

متى سيتم شحن كارت ائتماني؟

سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية بمجرد معالجة طلبك.

لا أستطيع تسجيل الدخول/نسيت كلمة المرور الخاصة بي!

لا داعي للقلق، ما عليك سوى اختيار الموجه لإعادة ضبطه وحفظه في المرة القادمة :)

لماذا تم إلغاء طلبي؟

باعتبارنا علامة تجارية جديدة، لدينا كمية محدودة من المخزون المتاح للعملاء للشراء. لضمان الوصول إلى منتجاتنا، قد يقوم نظام الاحتيال لدينا بإلغاء طلبات العملاء الذين يحاولون الشراء بسرعة خلال مدة قصيرة، وذلك لحماية جميع الأطراف. يعد إنشاء حسابات متعددة لتقديم الطلبات انتهاكًا لشروطنا وأحكامنا. تسعى MGI SKIN جاهدة لحماية عملائها وسلامة العلامة التجارية من خلال الالتزام بمعايير الامتثال، بما في ذلك شروط الخدمة الخاصة بنا. يرجى زيارة هذه الصفحة لمراجعة شروط الخدمة الخاصة بنا.

هل يمكنني إلغاء أو تغيير الطلب؟

يبدأ مركز التنفيذ الخاص بنا في معالجة الطلبات بسرعة حتى لا نكون قادرين على استيعاب التغييرات التي تطرأ على معظم الطلبات. يرجى الاتصال بفريقنا على الفور على info@mgiskin.com لتزويده بمعلومات طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلب الإلغاء الخاص بك، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء أي تغييرات بعد تقديم الطلب. خلال أوقات ارتفاع حجم الطلب، لا يمكننا إلغاء الطلبات أو تعديلها. نحن لسنا مسؤولين عن أي أخطاء في العنوان أو تأخير الطلب بعد مغادرة الحزمة الخاصة بك لمنشأتنا.

اتصل بنا

كيف يمكنني الاتصال بفريق MGI؟

لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت — فنحن هنا لطرح الأسئلة وتوصيات المنتجات والتعليقات. فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@mgiskin.com .

مزيد من الأسئلة... تواصل معنا